Gebruiksvoorwaarden voor gebruikers

Deze pagina beschrijft de algemene voorwaarden van Sherluck voor het gebruik van ons online platform. Hier leggen we uit welke regels wij hanteren, welke verantwoordelijkheden u en wij hebben en hoe wij omgaan met accounts, betalingen en promoties. Door gebruik te maken van het platform gaat u akkoord met deze voorwaarden. Wij adviseren u om de tekst aandachtig te lezen; bij vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Accountverantwoordelijkheid

U bent verantwoordelijk voor het aanmaken en veilig houden van uw accountgegevens. Accountverificatie kan gevraagd worden voordat u kunt storten of uitbetalen. Deel uw wachtwoord niet met anderen en houd uw inloggegevens up-to-date. Wij kunnen accounts opschorten of blokkeren bij verdachte Gebruikersactiviteit, beveiligingsrisico's of bij overtreding van deze voorwaarden.

Geschiktheid en verificatie

Deelname aan spellen is alleen toegestaan voor personen die voldoen aan de wettelijke leeftijd en lokale regelgeving. Wij kunnen identificatiedocumenten, adresbewijs en aanvullende informatie opvragen als onderdeel van onze verificatieprocedures. Totdat verificatie is afgerond, kunnen bepaalde functies beperkt zijn. Het niet verstrekken van gevraagde documenten kan leiden tot Accountblokkering.

Toegestaan gebruik van het platform

Ons platform mag alleen worden gebruikt voor privé-gokdoeleinden in overeenstemming met deze voorwaarden. Verboden handelingen zijn onder meer fraude, witwassen, misbruik van bonussen, gebruik van meerdere accounts zonder toestemming, en omzeilen van geografische of technische beperkingen (bijvoorbeeld via VPN). Wij behouden ons het recht voor accounts te sluiten of limieten op te leggen bij misbruik.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Algemene acties en bonussen worden aangeboden onder specifieke voorwaarden die bij elke promotie worden weergegeven. Inzetvereisten, toegestane spellen, maximale inzet en andere beperkingen verschillen per actie. Misbruik van promoties kan leiden tot intrekking van bonussen en afsluiting van het account. Wijzigingen in promotievoorwaarden kunnen te allen tijde plaatsvinden en worden gepubliceerd bij de betreffende actie.

Stortingen, uitbetalingen en Uitbetalingscontroles

Stortings- en uitbetalingsmethoden worden op het platform weergegeven en kunnen per land verschillen. Voor uitbetalingen voeren wij controles uit om te voldoen aan veiligheids- en compliance-eisen; dit kan het verifiëren van uw identiteit en betaalgegevens omvatten. Verwerkingstijden en limieten variëren per betaalmethode. Wij kunnen uitbetalingen opsplitsen, limieten opleggen of aanvullende documentatie vragen bij grote bedragen of verdachte transacties.

Geschillen en klachten

Als u een klacht heeft, verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij het intern kunnen oplossen. Bewaar alle relevante communicatie en transactiegegevens. Indien een geschil niet intern kan worden opgelost, informeren wij u over eventuele vervolgopties en procedures voor externe beoordeling, waar van toepassing.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden periodiek aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren wij op de website of via uw geregistreerde contactgegevens. Door het blijven gebruiken van het platform na de publicatie van wijzigingen, stemt u in met de gewijzigde voorwaarden. Voor vragen over deze wijzigingen kunt u contact zoeken met onze ondersteuning.

Wij streven naar verantwoord gebruik van onze dienstverlening en behouden ons het recht voor om klantaccounts te beheren in het belang van veiligheid en naleving. Vermeldingen van Sher Luck in correspondentie of secties op het platform verwijzen naar hetzelfde merk en dienstenaanbod.